Teslimat ve İade Şartları

1. Kapsam ve sağlayıcı

DutTeklif, Dut Creative tarafından geliştirilen ve işletilen, tarayıcı üzerinden kullanılan müşteri yönetimi ve teklif hazırlama hizmetidir. Hizmet sağlayıcı Dut Creative, adresi Orta Mah. Ordu Sk. A Blok No: 23 A İç Kapı No: 64, Kartal / İstanbul, vergi dairesi Yakacık, vergi kimlik numarası 1961007764 olarak belirtilmiştir.

Hizmet esas olarak tüzel kişilere ve ticari amaçla hareket eden gerçek kişilere sunulur. Tüketici niteliğindeki kullanıcıların 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

2. Elektronik teslim ve ücretsiz deneme

Fiziksel ürün gönderimi, kargo veya teslimat ücreti yoktur. Hizmet, ücretli abonelikte ödeme onaylandığında, ücretsiz denemede kayıt tamamlandığında elektronik ortamda anında erişime açılır. Kullanım için internet bağlantısı ve uygun bir tarayıcı gerekir.

Ücretsiz deneme 14 gündür ve kart bilgisi istenmez. Deneme sonunda ödeme yapılmazsa ücretli abonelik kendiliğinden başlamaz; hesap salt okunur duruma geçer. Veriler hemen silinmez, işleme amacı ve yasal yükümlülüklerle sınırlı makul saklama süresi boyunca korunur. Bu durum süresiz saklama taahhüdü değildir.

Erişim sorunu yaşarsanız merhaba@dutteklif.com adresine veya +90 507 009 5696 numarasına başvurabilirsiniz.

3. Aboneliğin iptali

Başlangıç ve Ekip planları aylıktır. Kurumsal planın koşulları ayrıca sözleşmeyle belirlenir. Abonelik, merhaba@dutteklif.com adresine hesap bilgileriyle birlikte talep iletilerek istenildiği zaman iptal edilebilir.

Olağan iptal, ödenmiş abonelik döneminin sonunda geçerli olur. O zamana kadar hizmetten yararlanma hakkı devam eder ve sonraki dönem için yenileme yapılmaz. Dönem içinde kullanılan süreye ilişkin bedel iade edilmez; olağan iptal nedeniyle mevcut dönem bedelinin kullanılmayan günlere göre kısmi iadesi yapılmaz. Kanuni cayma, ayıplı hizmet, haklı fesih ve tüketici aboneliklerinin sona erdirilmesine ilişkin emredici hükümler bu kuralın dışındadır.

4. İade işlemleri

Hatalı veya mükerrer tahsilat tespit edilirse hatalı ya da fazla tahsil edilen tutar iade edilir. Başvuruda hesap e-posta adresinizi, işlem tarihini ve ilgili ödeme bilgisini belirtmeniz yeterlidir; tam kart numarası, güvenlik kodu veya şifre göndermeyin.

İade, iyzico altyapısı üzerinden ödemenin yapıldığı karta, kartı düzenleyen bankaya iletilerek gerçekleştirilir. Bankanın iadeyi karta veya hesaba yansıtma süresi bankaya bağlıdır. Bu süreç, sağlayıcının kanuni iade sürelerine uyma yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Kanunen geçerli bir cayma halinde iade, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.

Hizmetin hiç sunulmaması, ayıplı sunulması veya kanundan doğan başka bir iade sebebi bulunması halinde ilgili yasal haklar uygulanır.

5. Tüketicinin cayma hakkı ve istisnalar

Tüketici sıfatı taşıyan kullanıcı, bir istisna bulunmadığında hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Bildirim, süre dolmadan merhaba@dutteklif.com adresine veya Orta Mah. Ordu Sk. A Blok No: 23 A İç Kapı No: 64, Kartal / İstanbul adresine yazılı olarak iletilebilir. Ücretsiz deneme süresi ile kanuni cayma süresi ayrı kavramlardır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesi, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetleri cayma hakkının istisnaları arasında düzenler. DutTeklif’in sunumunun bu kapsamı karşıladığı ölçüde bu istisna uygulanır. Aylık aboneliğin yalnızca erişime açılmış olması, dönem boyunca devam eden bütün edimlerin anında tamamlandığı anlamına gelmez.

Ayrıca Yönetmelik’in 15/1-h maddesi, cayma süresi bitmeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler için ayrı bir istisna öngörür. Bu hükme dayanılacaksa tüketici, ödeme öncesinde sonuçları hakkında bilgilendirilir ve ifaya erken başlanmasına ilişkin onayı ayrıca alınır. Sadece bu metnin kabulü veya hesap açılması böyle bir onay yerine geçmez. İstisnanın şartları oluşmadığında kanuni cayma hakkı korunur.

İlgili kurallar için Ticaret Bakanlığının mesafeli sözleşmeler bilgilendirmesine başvurabilirsiniz.

Son güncelleme: 29 Ekim 2026